エラーメッセージを確認し、記載の内容に沿って対応してください。

依頼者が案件受付フォームから案件を依頼する際に、エラーが発生した場合の対処法について記載します。

表示されたエラーメッセージに応じて以下の内容をご確認ください。

※モジュール管理者以外の問題発生者は、本ページをモジュール管理者に共有し、調査を依頼してください。

［誰でも投稿可能］のフォームでreCAPTCHAが有効な場合、貴社ネットワークでreCAPTCHAの通信先が遮断されていると、本エラーが表示されます。

以下のいずれかの方法をお試しください。

IPアドレス制限を設定していない［誰でも投稿可能］のフォームでは、reCAPTCHAが自動的に有効化されます。

ネットワーク制御を行っている場合は、通信許可が必要なアクセス先について「LegalOnの動作環境」 ＞ 「ネットワーク環境」をご確認ください。

必要なアクセス先を許可していない場合、フォームの表示や送信時にエラーが発生し、正しく利用できないことがあります。

ネットワーク制御を行っている場合は、貴社のシステム管理者へ許可設定を依頼してください。

モジュール管理者が1件以上のIPアドレス制限を登録すると、reCAPTCHAは自動的に無効化されます。

これにより、reCAPTCHAの通信先を許可しなくてもフォームを開けるようになります。

設定方法は「案件受付フォームを作成して案件を受け付ける - 【 ［誰でも投稿可能］の公開範囲のフォームがある場合】IPアドレス制限を設定する」を参照してください。

ただし、IPアドレス制限を設定した場合、登録済みのIPアドレス以外からはフォームにアクセスできません。

複数の依頼者から投稿を受け付ける場合は、アクセス許可範囲にご注意ください。

モジュール管理者は以下を順番にご確認ください。

※モジュール管理者以外の問題発生者は、本ページをモジュール管理者に共有し、調査を依頼してください。

案件受付フォームが非公開の場合に本エラーが表示されます。当該案件受付フォームが公開されているか確認してください。

［案件受付フォームのIPアドレス制限］を行っている場合、登録されていないグローバルIPアドレスから当該フォームにアクセスすると、本エラーが表示されます。

問題発生者のアクセス元グローバルIPアドレスを取得し、［案件受付フォームのIPアドレス制限］に登録されているグローバルIPアドレスと一致するか確認してください。

問題発生者のアクセス元グローバルIPアドレスと、［案件受付フォームのIPアドレス制限］に登録されているグローバルIPアドレスが一致していない場合、以下の場所からアクセスしている可能性があります。

この場合、VPN等でオフィス内ネットワークに接続しなおすことで問題が解決します。

※VPNの設定については貴社システム管理者にご相談ください。

オフィス内ネットワークに接続しているにも関わらず問題が発生する場合は、［案件受付フォームのIPアドレス制限］に登録されていないグローバルIPアドレスが割り当てられている可能性がありますので、貴社システム管理者にご相談のうえ、許可済みのIPアドレスでアクセスし直してください。

依頼者が案件受付フォームに必要事項を入力し［送信内容を確認］をクリックした後、本エラーが表示される場合があります。

この場合は、以下の可能性があります。

以下を順番にご確認ください。

依頼者へ、フォームのURLに再度アクセスし、各項目を入力し直してから送信をお試しいただくようご依頼ください。

フォームが以下の状態になっていないかご確認ください。

※［スペース］設定画面よりご確認ください。

お客様の環境により、認証に失敗している可能性があります。

依頼者に、以下の操作をお試しいただくようご依頼ください。

［誰でも投稿可能］のフォームでreCAPTCHAが有効な場合、貴社ネットワークでreCAPTCHAの通信先が遮断されていると、本エラーが表示されることがあります。

以下をいずれも満たす場合は、「エラーが発生しました 時間をおいて再度お試しください。」に記載の内容をご確認ください。

いずれの方法でも問題が解消しない場合は、次の情報を添えてお問い合わせください。

問題が解決しない場合はサポートチームまでお問い合わせください。

※ページ下部の「こちらの回答で解決しましたか？」の項目で、一番左の絵文字（不満マーク）をクリックするとチャットが立ち上がります。