エラーメッセージを確認し、記載の内容に沿って対応してください。

依頼者が案件受付フォームから案件を依頼する際に、エラーが発生した場合の対処法について記載します。

表示されたエラーメッセージに応じて以下の内容をご確認ください。

サービス管理者は以下を順番にご確認ください。

※サービス管理者以外の問題発生者は、本ページをサービス管理者に共有し、調査を依頼してください。

案件受付フォームが非公開の場合に本エラーが表示されます。当該案件受付フォームが公開されているか確認してください。

第三者による不正利用を防ぐため、グローバルIPアドレスが1つも登録されていない場合はフォームの公開・非公開を問わず本エラーが表示されます。

案件受付フォームを利用できるグローバルIPアドレスを1つ以上登録してください。

※IPアドレス制限の設定方法について、詳細は「案件受付フォームを作成／公開する - 2. IPアドレス制限を設定する」を参照してください。

［IPアドレス制限］に登録されていないグローバルIPアドレスから当該フォームにアクセスすると、本エラーが表示されます。

問題発生者のアクセス元グローバルIPアドレスを取得し、［IPアドレス制限］に登録されているグローバルIPアドレスと一致するか確認してください。

問題発生者のアクセス元グローバルIPアドレスと、［IPアドレス制限］に登録されているグローバルIPアドレスが一致していない場合、以下の場所からアクセスしている可能性があります。

この場合、VPN等でオフィス内ネットワークに接続しなおすことで問題が解決します。

※VPNの設定については貴社システム管理者にご相談ください。

オフィス内ネットワークに接続しているにも関わらず問題が発生する場合は、［IPアドレス制限］に登録されていないグローバルIPアドレスが割り当てられている可能性がありますので、貴社システム管理者にご相談のうえ、許可済みのIPアドレスでアクセスし直してください。

依頼者が案件受付フォームに必要事項を入力し［送信内容を確認］をクリックした後、本エラーが表示される場合があります。

この場合は、案件受付フォームの入力中にフォームの項目や設定が変更された可能性があります。依頼者とサービス管理者にて、以下を順番にご確認ください。

1. 依頼者：フォームのURLに再度アクセスし、各項目を入力し直してから送信をお試しください。

2. サービス管理者：フォームが非公開になっていないかご確認ください。

3. サービス管理者：フォームが削除されていないかご確認ください。

4. サービス管理者：［案件を作成するスペース］に指定したスペースが削除されていないか、［スペース］設定画面よりご確認ください。

問題が解決しない場合はサポートチームまでお問い合わせください。

※ページ下部の「こちらの回答で解決しましたか？」の項目で、一番左の絵文字（不満マーク）をクリックするとチャットが立ち上がります。