エラーメッセージを確認し、記載の内容に沿って対応してください。
LegalOnにログインする際に、エラーが発生した場合の対処法について記載します。
表示されたエラーメッセージに応じて以下の内容をご確認ください。
［メールアドレスまたはパスワードが違います］［メールアドレスの形式が正しくありません］と表示される
入力したメールアドレスやパスワードが誤っている際に表示されます。正しい内容を入力してください。
［リンクの有効期限切れ］と表示される
パスワード設定画面のURLが有効期限切れになってしまった場合に表示されます。IT管理者に再招待を依頼するか、［ログインページに戻る］をクリックしてパスワードの再設定を行ってください。
※再設定の方法は「パスワードを再設定する」を参照してください。
［無効なリンク］と表示される
IT管理者によって招待が取り消された場合に表示されます。詳細はIT管理者にお問い合わせください。
［このアカウントは、複数回ログインに失敗したためロックされました。ご登録中のメールアドレスに、ロック解除のメールを送信しました。］と表示される
誤ったパスワードを入力して複数回ログインに失敗し、アカウントがロックされた際に表示されます。
この場合、ご登録のメールアドレス宛に以下の自動のメールが送信されます。
件名： 「LegalOnアカウントがロックされました」 From：LegalOn <no-reply@legalon-cloud.com> |
メールに記載のロック解除URLより、ロック解除を行ってください。アカウントロック解除が成功した場合は［Account Unblocked］と表示されます。
ロック解除URLの有効期限が切れた場合は、「パスワードを再設定する」に記載の方法でパスワードを再設定してください。
［ご利用中のアカウントに問題が発生しました。再度ログインしてください。］と表示される
IPアドレス接続制限オプションをご利用のお客様において許可済みのネットワーク以外からアクセスした場合や、ログイン中にアカウントが利用停止になってしまった場合に表示されます。詳細はIT管理者にお問い合わせください。
問題が解決しない場合はサポートチームまでお問い合わせください。
※ページ下部の「こちらの回答で解決しましたか？」の項目で、一番左の絵文字（不満マーク）をクリックするとチャットが立ち上がります。