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案件受付フォームの「送信内容を確認」が押せない(ボタンが非活性の状態)

対応者:LegalOnサポートチーム
今週アップデートされました

記載の内容に沿って対応してください。


依頼者が案件受付フォームから案件を依頼する際に、「送信内容を確認」がグレーアウト(非活性)してクリックできない場合の対処法について記載します。

以下を順番に確認してください。

1.必須項目の入力漏れがないか確認する

[*必須]と記載されている項目の入力漏れがないか確認してください。

2.ブラウザの自動入力(オートフィル)を使用して入力している項目があるか確認する

ブラウザの自動入力(オートフィル/サジェスト)機能を使用して入力した場合、入力欄に文字が表示されていても、フォーム上では未入力と判定される場合があります。

現在、以下の項目で発生することを確認しています。

  • 共有メールアドレス

該当する項目について、以下を順番にお試しください。

① 依頼部署(選択式項目)の場合

表示されている依頼部署を一度クリックし、プルダウンに表示された候補から正しい依頼部署をあらためてクリックして選択する

② 共有メールアドレス(手動入力項目)の場合

入力欄にカーソルを合わせて、Enter キーを押して入力を確定する

※ Enter キーを押すことで、入力内容が確定します。

上記で解消しない場合は、以下をお試しください。

  1. 入力されている内容を一度すべて削除する

  2. 手動で再入力する
    (※コピーした内容を貼り付けての入力「Ctrl+V」も可能です。)


問題が解決しない場合はサポートチームまでお問い合わせください。

※ページ下部の「こちらの回答で解決しましたか?」の項目で、一番左の絵文字(不満マーク)をクリックするとチャットが立ち上がります。

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